Política de reembolso
No Encanto D'Biana, cada detalhe importa. Caso necessite de devolver um artigo, disponibilizamos uma política de devolução com o prazo de 15 dias após a receção da sua encomenda.
Para que a devolução seja aceite, o artigo deverá encontrar-se em perfeito estado, tal como foi recebido, sem sinais de uso ou desgaste, com todas as etiquetas intactas e na embalagem original, sendo igualmente necessário apresentar o comprovativo de compra.
Para iniciar o processo de devolução, deverá contactar-nos previamente através do e-mail
oteuencanto@hotmail.com
Após validação do pedido, a devolução deverá ser enviada para a seguinte morada:
Av. Moldes 1044 – Castelo do Neiva
4935-571
Não serão aceites artigos devolvidos sem contacto e autorização prévios.
Artigos Danificados ou Incorretos
Solicitamos que verifique cuidadosamente a sua encomenda no momento da entrega. Caso o artigo apresente qualquer defeito, dano ou não corresponda ao produto encomendado, deverá contactar-nos de imediato, permitindo-nos avaliar a situação e garantir a resolução adequada.
Exceções e Artigos Não Elegíveis para Devolução
Por motivos de exclusividade e higiene, não aceitamos devoluções de:
-Artigos personalizados ou produzidos por encomenda especial
-Artigos adquiridos em período de saldo ou promoção
-Cartões de oferta
Para qualquer esclarecimento adicional, estamos inteiramente disponíveis para ajudar.
Trocas
Para garantir um processo mais célere e eficaz, recomendamos a devolução do artigo original e, após a aceitação da devolução, a realização de uma nova encomenda do artigo pretendido.
Direito de Cancelamento — União Europeia
Em conformidade com a legislação da União Europeia, caso a sua encomenda seja enviada para um país da UE, dispõe de um prazo de 14 dias para cancelar ou devolver a sua compra, sem necessidade de apresentar qualquer justificação.
As condições do artigo mantêm-se: deverá estar sem uso, sem desgaste, com etiquetas e na embalagem original, acompanhado do respetivo comprovativo de compra.
Reembolsos
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, será notificado por e-mail sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
Em caso de aprovação, o valor será reembolsado automaticamente através do método de pagamento original, no prazo máximo de 10 dias úteis. Poderá existir um período adicional até que o valor seja processado e refletido pela sua entidade bancária ou emissora do cartão.
Caso não receba o reembolso no prazo de 15 dias úteis após a aprovação, solicitamos que nos contacte através do e-mail
oteuencanto@hotmail.com.